Restituzioni
Se il prodotto è già prodotto ed è di natura completamente personalizzata, non possiamo offrire un rimborso a meno che non sia difettoso.
Per essere ammissibile per una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. Articoli completamente personalizzati che non possono essere riutilizzati. Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.
Tutte le vendite sono definitive e quindi i rimborsi non possono essere elaborati. Tutte le carte sono personalizzate in base alle vostre esigenze.
Tuttavia, se abbiamo commesso un errore sulla carta, saremo lieti di sostituirla o di darti un credito.
Per completare la tua restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se viene approvato, allora la tua carta sostitutiva sarà processata o se desideri avere del credito per il negozio, allora sarà processato.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati quando li ricevi. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a support@gotcustomcards.com.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per e-mail un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, inviaci un'email a support@gotcustomcards.com. Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo oltre £75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.